Naar boven

Zuivelindustrie

Hoe myMilk onderdeel werd van ons dagelijkse wer

< Terug naar lijst
08.04.2020
4.650 boeren hebben zich al geregistreerd op het nieuwe digitale platform

Een nieuw thuis creëren voor de digitale dienstverlening in de agrarische sector en tegelijkertijd een belangrijke bijdrage leveren aan de digitalisering van de DMK Group – dat was de uitdaging waar een interdisciplinair team in het voorjaar van 2019 voor stond. Minder dan een jaar later ging het digitale platform myMilk eind januari online en het biedt sindsdien alle relevante diensten aan onze leden en leveranciers. myMilk heeft de Webmelker vervangen, die de boeren lange tijd goed van pas is gekomen, maar uiteindelijk op leeftijd was. Het nieuwe platform is nu veel duidelijker, moderner en gebruiksvriendelijker. Een andere uitdaging: steun in zeer korte tijd de meerderheid van de boeren met registratie op myMilk en onlinemelkhoeveelheidsplanning in het kader van het opnieuw ontworpen Milkmaster-programma. Deze taak werd overgenomen door een achtkoppig team uit de agrarische sector, dat de boeren bij de eerste stappen op het nieuwe platform van advies en praktische hulp voorzag.

Met de start van myMilk op  28 januari bezette het team in ploegendienst een speciaal opgezette telefonische hotline en zorgde het met een speciaal in hel leven geroepen e-mailinbox voor de beantwoording van vele vragen – en dit alles naast de dagelijkse werkzaamheden. In het begin gingen de vragen vooral over het registratieproces, in februari lag de focus op melkhoeveelheidsplanning. Van tijd tot tijd hielpen de collega's ook om de pijn van de scheiding van de Webmelker te overwinnen door de nieuwe mogelijkheden van myMilk persoonlijk aan de boeren te presenteren. Op my-Milk zijn inmiddels ongeveer 4.650 boeren geregistreerd. Een goed moment om de opstartfase van myMilk te herzien

Hoe myMilk onderdeel werd van ons dagelijkse werk...

Het was een spannende en intense tijd voor het team rond myMilk, met veel positieve maar ook uitdagende momenten. Norman Heinsohn  –  Junior projectmanager landbouw –  duurzaamheid – was bijzonder blij met de onmiddellijke feedback: “Via de hotline heb ik veel boeren direct kunnen helpen met hun vragen, die deze steun ook enorm op prijs stelden. Ook al moest je hier en daar moest uitleggen waarom er geen alternatief was voor de vervanging van de Webmelker en veel boeren eerst moesten wennen aan het nieuwe platform, uiteindelijk kregen we ook veel positieve feedback over myMilk en ondersteuning in de startfase.” In de toekomst zullen er geleidelijk nieuwe diensten op myMilk komen, die het dagelijkse werk van boeren verder zouden moeten vereenvoudigen – onlangs ging bijvoorbeeld de weideagenda online als onderdeel van het Milkmaster-programma. Het thema corona dat momenteel centraal staat, heeft ook een plek op het platform gevonden, omdat myMilk het nieuwe digitale hart van de landbouwsector is.

Meer artikelen

Meer nieuws op het gebied van bedrijven & coöperaties